Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para equiparte con Base
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi equipo deportivo?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta los 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución si la talla no es la correcta?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución gratuita a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, y opciones de pago fraccionado para compras superiores a 100€.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con una garantía de fabricación de 3 años, cubriendo cualquier defecto de materiales o mano de obra.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para monitorear el estado del envío.
¿Ofrecen asesoramiento para elegir el calzado técnico adecuado?
Nuestro equipo de expertos está disponible vía chat o correo electrónico para ayudarte a elegir el calzado que mejor se adapte a tu tipo de pisada y disciplina deportiva.